Política de devoluciones – AXEN
En AXEN queremos que estés satisfecho con tu compra.
Puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido.
Condiciones de devolución
Para aceptar la devolución, el producto debe:
- Estar sin usar
- Mantener etiquetas originales
- Conservar el embalaje original
- No presentar daños ni signos de uso
Por motivos de higiene, algunos accesorios o productos específicos podrían no admitir devolución.
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución debes contactar con nosotros a través de:
Indicando:
- Número de pedido
- Nombre completo
- Motivo de la devolución
Una vez aprobada la solicitud, te facilitaremos las instrucciones necesarias.
Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso o equivocado, AXEN asumirá los costes de devolución y sustitución.
AXEN
Sin excusas. Disciplina. Progreso.
Política de reembolsos – AXEN
Una vez recibamos el producto devuelto y comprobemos su estado, procesaremos el reembolso correspondiente.
Método de reembolso
El importe será devuelto utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Tiempo de procesamiento
Los reembolsos pueden tardar entre 5 y 10 días laborables dependiendo de la entidad bancaria o plataforma de pago.
Reembolsos parciales
AXEN se reserva el derecho de realizar reembolsos parciales si el producto presenta:
- daños
- uso evidente
- ausencia de etiquetas o embalaje original
Gastos de envío
Los gastos de envío originales no serán reembolsables salvo en casos de error o defecto del producto.
Para cualquier duda puedes contactarnos:
AXEN
Sin excusas. Disciplina. Progreso.